Mga Karaniwang FAQ

Mga Madalas Itanong (FAQ'S)

 

1) Pagpapadala at koleksyon

  •  Gaano katagal ang mga ulat? Mula sa petsa ng pag-order, sa pagitan ng 4 at 8 na linggo.
  • Gaano katagal bago makarating ang kit? Mula sa petsa ng order, sa pagitan ng 24 at 72 na oras ng negosyo.
  • Nakolekta ko na ang aking sample, paano ko ibabalik ang kit? Upang maibalik ang kit, kailangan mo lamang irehistro ito dito at pumili ng isa sa mga pagpipilian: paghahatid ng postal (kung ang iyong sobre ng pag-mail ay may mga selyo ng selyo at ang aming address, kailangan mo lamang ideposito ito sa anumang mailbox) o "iiskedyul ang isang koleksyon" kung wala kang bag na may mga selyo ng selyo. Padadalhan ka namin ng mga tagubilin para sa koleksyon.
  • Maaari ko bang ipadala ang aking kit mula sa ibang address kaysa sa kung saan ko ito natanggap? Oo, kailangan mo lamang ipasok ang bagong address ng koleksyon kapag nagparehistro ka ng iyong kit dito. Kung ipadala mo ito mula sa Espanya, kailangan mo lamang iwan ang sample at ang kopya ng naka-sign form sa anumang post office o mailbox.
  • Maaari ko ba itong bilhin bilang regalo at ipadala ito sa anumang address? Oo, kailangan mo lamang panatilihin ang numero ng order na matatanggap mo sa email ng kumpirmasyon at gamitin ang address ng paghahatid upang maihatid ang kit.
  • Nagpadala ka ba sa anumang bansa? Oo, maaari kang mag-order mula saanman sa mundo. Kailangan mo lamang tiyakin na magbigay ka ng isang kumpleto at wastong postal address.
  • Magkano ang gastos sa pagpapadala ng kit? Sa Espanya, libre ang pagpapadala. Para sa natitirang bahagi ng mundo, ang pagpapadala ng pagpapadala na may serbisyo sa koleksyon ay nagkakahalaga ng 25 euro at libre para sa mga order na higit sa 248 euro.
  • Kailangan ko bang puntahan ang opisina upang kumuha ng pagsubok? Hindi, ipinapadala namin ang mga kit sa iyong pintuan nang libre. Maaari mong makita ang detalyadong mga tagubilin sa paggamit ng kit dito.
  • Kailangan ko bang panatilihin ang sample sa mga espesyal na kundisyon bago ipadala ito? Hindi, ang sample ay pinananatili sa perpektong kondisyon sa temperatura ng kuwarto sa loob ng minimum na 3 buwan.

2) Pagbabayad

  • Anong mga paraan ng pagbabayad ang mayroon? Sa Espanya, bilang karagdagan sa credit card, Paypal o bank transfer (mga pagpipilian sa pagbabayad sa European Union), maaari kang magbayad ng cash sa paghahatid. Sa labas lamang ng European Union na may credit card o Paypal.
  • Maaari ba akong magbayad ng mga installment? Hindi, ang opsyong ito ay hindi pa magagamit.
  • Maaari ba akong bumili ng anumang pack at gumawa ng ilan sa mga ulat para sa aking sarili at ang natitira para sa iba? Hindi, ang bawat pagbili (anuman ang bilang ng mga ulat) ay magiging wasto para sa isang tao lamang (Mayroon lamang isang kit na kukuha ng sample ng DNA).
  • Ano ang gastos sa pagpapadala? Nagsasama kami ng one-way na pagpapadala sa anumang pagbili. Ang koleksyon ay kasama para sa mga pagbili na higit sa € 248 at mga gastos na € 25 para sa mga pagbili sa ibaba € 248.

3) Mga uri ng katibayan

  • Nagsasagawa ka ba ng mga pagsubok sa paternity? Hindi, sa 24Genetics hindi namin isinasagawa ang ganitong uri ng pagsubok.
  • Nag-diagnose ba sila ng mga sakit? Hindi, ang aming mga ulat ay maiiwasan, pinag-aaralan lamang namin ang isang bahagi ng impormasyong genetiko (tungkol sa 730.000 mga genetic biomarker mula sa isang kabuuang 3.200 milyong mga biomarker sa aming genome). Kung naghahanap ka para sa isang klinikal na panel upang kumpirmahin o maiiwasan ang sakit, makipag-ugnay sa isang klinikal na laboratoryo.
  • Gumanap ka ba ng Exome at Genome? Oo, kung interesado ka sa mga pagpipiliang ito, mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan sa serbisyo sa customer (Ang e-mail address ay protektado mula sa spambots. Kailangan mo enable ang JavaScript upang tingnan ito.) para sa payo at paliwanag sa kung ano ang kailangan mong malaman at kung paano magpatuloy.

4) Mga Refund

  5) Mga pack at promosyon

  •  Maaari ba akong pumili ng dalawang ulat na gusto ko sa alok ng Ancestry + 2 Reports? Oo, kailangan mo lamang isulat ang mga ulat na nais mong matanggap sa "mga komento" na lugar ng form na ibinigay kasama ng kit. Ang mga ulat na hiniling sa mga pack ay pareho sa mga hiniling na paisa-isa.
  • Ano ang isinasama sa All-in-one pack? Kasama rito ang aming pitong buong ulat, ang hilaw na pagsunud-sunod ng file ng data, at isang libreng konsulta sa telepono (10 minuto para sa bawat ulat).

6) Pamamahagi at pagsasama

 7) Ang iba

  • Nasaan ang iyong mga lab? Ang aming mga laboratoryo ay matatagpuan sa Europa. Dahil sa aming patakaran sa privacy, hindi namin maibabahagi ang eksaktong impormasyon.
  • Maaari bang masubukan ang isang menor de edad? Oo, sa kaso ng mga menor de edad dapat mong ipadala sa amin ang kinakailangang dokumentasyon (ID o kopya ng aklat ng pamilya) sa aming email Ang e-mail address ay protektado mula sa spambots. Kailangan mo enable ang JavaScript upang tingnan ito.
  • Maaari bang maisagawa ang mga kit sa mga sanggol na 0-3 taong gulang? Oo. Sa kaso ng isang sanggol, kailangan naming ipaalam nang maaga upang maghanda ng isang espesyal na kit upang mapadali ang pagkolekta ng sample.
  • Mayroon bang mga kontraindiksyon sa mga buntis na kababaihan? Hindi. Ang mga ulat ay hindi magkakaiba.
  • Matutulungan ba ako ng ulat ng mga ninuno na hanapin ang aking mga kamag-anak? Sa alinman sa iyong mga ulat makakatanggap ka ng hilaw na file ng data ng iyong pagkakasunud-sunod (Raw Data) na maaari mong mai-upload sa mga libreng website tulad ng Genesis.gedmatch.com, at, kung na-upload din ng iyong mga kamag-anak ang iyong data, makakakuha ka ng impormasyon tungkol sa relasyon. Sa 24Genetics hindi namin inaalok ang impormasyong ito tulad ng.
  • Nagpadala ka ba ng Raw Data? Oo, kailangan mo lamang tanungin kami sa pamamagitan ng email kapag natanggap mo ang iyong mga ulat.
  • Nabili ko ang aking ulat mula sa ibang kumpanya (Ancestry, Myheritage, 23andme, dnafit, atbp.), Maaari ba akong bumili ng mga ulat ng 24Genetics mula sa aking Raw Data? Oo, mabibili mo ito dito.

DNA Internationa

×

mag-log in